Có nhiều sản phẩm điện máy tích hợp linh kiện điện tử tinh vi như bo mạch, cảm biến, module kết nối... nên khi gặp lỗi, việc xử lý đòi hỏi kỹ thuật viên có chuyên môn cao. Một số người tiêu dùng khi thấy thiết bị hư hỏng nhẹ thường tìm đến thợ sửa chữa bên ngoài để tiết kiệm chi phí hoặc vì lý do tiện lợi. Tuy nhiên, nếu không phải trung tâm bảo hành chính hãng, bạn có thể gặp rủi ro như bị thay thế linh kiện kém chất lượng, bị làm hỏng thêm bộ phận khác hoặc bị mất quyền bảo hành còn lại. Do đó, tốt nhất là bạn nên liên hệ trung tâm chính thức để được kiểm tra, ngay cả khi sản phẩm đã hết bảo hành. Trong trường hợp buộc phải sử dụng dịch vụ ngoài, bạn cần yêu cầu hóa đơn và phiếu bảo hành riêng từ đơn vị sửa chữa để đảm bảo quyền lợi.

Việc hiểu rõ và áp dụng đúng các quy định về bảo hành điện máy không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn tạo nên thói quen tiêu dùng thông minh và văn minh. Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, thiết bị điện tử ngày càng phức tạp và đắt tiền, việc chủ động trang bị kiến thức về bảo hành sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí và thời gian nếu chẳng may sản phẩm gặp sự cố. Hãy trở thành người tiêu dùng chủ động, biết quyền lợi, nghĩa vụ và không ngại lên tiếng khi cần thiết. Bảo hành không chỉ là quyền lợi sau bán hàng, mà còn là thước đo uy tín và cam kết chất lượng của thương hiệu đối với người dùng.



Một điều đáng lưu ý là người tiêu dùng nên giữ nguyên phụ kiện đi kèm khi gửi sản phẩm bảo hành, trừ khi có yêu cầu từ trung tâm kỹ thuật. Việc gửi kèm đầy đủ các bộ phận như dây nguồn, điều khiển từ xa, pin sạc hoặc giá đỡ sẽ giúp kỹ thuật viên kiểm tra toàn diện và đánh giá chính xác nguyên nhân lỗi. Tuy nhiên, nếu trung tâm không yêu cầu và bạn gửi thiếu phụ kiện, rất có thể quá trình kiểm tra sẽ bị kéo dài hoặc không đạt kết quả mong muốn. Để tránh thất lạc phụ kiện sau khi bảo hành xong, bạn nên yêu cầu lập biên bản ghi rõ số lượng, chủng loại và tình trạng phụ kiện trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa.

Ngoài ra, một số thương hiệu hiện nay áp dụng chính sách bảo hành điện tử, giúp người dùng không cần giữ giấy tờ như hóa đơn hay phiếu bảo hành giấy. Sau khi mua hàng, bạn chỉ cần kích hoạt bảo hành qua app hoặc website chính thức bằng số serial sản phẩm hoặc mã QR. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin và kích hoạt thời gian bảo hành tương ứng. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro mất hóa đơn hoặc bị từ chối bảo hành vì không có đủ giấy tờ. Tuy nhiên, bạn vẫn nên chụp lại hóa đơn điện tử và lưu trữ trong email cá nhân để làm bằng chứng khi cần.

Khi bảo hành thiết bị, điều người dùng cần quan tâm không chỉ là sửa chữa mà còn là chất lượng linh kiện thay thế. Với các sản phẩm điện tử, việc thay thế linh kiện không chính hãng có thể làm giảm tuổi thọ thiết bị hoặc ảnh hưởng đến hiệu năng hoạt động. Chính vì vậy, bạn nên yêu cầu trung tâm bảo hành cam kết sử dụng linh kiện chính hãng, có hóa đơn rõ ràng và bảo hành riêng cho phần linh kiện được thay thế. Trong nhiều trường hợp, việc sử dụng linh kiện không đúng tiêu chuẩn có thể dẫn đến việc bị từ chối bảo hành ở các lần sau. Cùng với đó, bạn nên thường xuyên kiểm tra các chương trình khuyến mãi hoặc tri ân khách hàng từ hãng sản xuất. Một số thương hiệu lớn thường tổ chức các chương trình bảo trì miễn phí định kỳ, nâng cấp phần mềm miễn phí hoặc giảm giá linh kiện thay thế cho khách hàng cũ. Những chương trình này không chỉ giúp sản phẩm hoạt động bền bỉ hơn mà còn tạo điều kiện để bạn tiết kiệm chi phí sửa chữa ngoài bảo hành. Đăng ký nhận tin từ website hoặc fanpage chính thức của hãng sẽ giúp bạn không bỏ lỡ các cơ hội ưu đãi này.